RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Letzte Aktualisierung: 13. Januar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Home Alchemy Art.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien erläutern Ihre Rechte und wie Rückgaben, Umtausch und Erstattungen bei uns ablaufen.

1. Ihr Widerrufsrecht (EU-Rückgaberecht von 14 Tagen).

Als Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt:

• 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben,
  oder
• bei Bestellungen mit mehreren Teillieferungen: 14 Tage ab Erhalt der letzten Teillieferung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.
Sie erreichen uns unter:

P.P.H.U. Magdalena Romanowska
E-Mail: magdalena.romanowska.poczta@gmail.com
Telefon: +48 505 208 891

2. Rückgabebedingungen.

Für die Rückgabe eines Artikels gelten folgende Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Er muss transportsicher verpackt sein.
• Ein Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

Rücksendeadresse:

P.P.H.U. Magdalena Romanowska
Niesięcin 52D
95-050 Konstantynów Łódzki
Polen

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

❌ Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.

Dies umfasst Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden (z. B. Artikel mit individuellem Text, Datum, Namen oder Design, die auf Ihren Wunsch hin angefertigt wurden).

❌ Artikel, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht wiederverkauft werden können - falls gebraucht (z. B. gebrauchte Haushaltsgegenstände).

❌ Digitale Produkte, sobald heruntergeladen oder genutzt (falls Sie zukünftig digitale Downloads anbieten).

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

4. Rücksendung – Versandkosten.

• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware.
• Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
• Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel.

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht der Bestellung entsprechend geliefert werden, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und geben Sie Folgendes an:

• eine kurze Beschreibung des Problems.
• Fotos des Schadens oder Defekts.
• Ihre Bestellnummer.

Wir übernehmen die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.

Dies gilt unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß EU-Richtlinien (siehe nächster Punkt).

6. Garantie / Gesetzliche Gewährleistung.

Alle Kunden in der Europäischen Union profitieren von einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung.

Das bedeutet:

• Wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung verlangen.
• Dies gilt auch nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist.
• Die Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung ab.

7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie:

• Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Umtausch.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

9. Kontaktinformationen.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

P.P.H.U. Magdalena Romanowska
Niesięcin 52D
95-050 Konstantynów Łódzki
Polen
E-Mail: magdalena.romanowska.poczta@gmail.com
Telefon: +48 505 208 891